病棟クラークグループ

主任　藤原希美

1．ビジョン

　チーム医療の一員として、接遇スキルを向上させ多職種と情報共有を図り、患者背景を把握して患者の視点に立った対応をする。

2．サービス内容

1. 患者・家族へ各種書類の説明を適時に適切に行う。
• 入院時説明(病棟のオリエンテーション)各種案内
• 入院承諾書、支払い承諾書の案内、取得
• 紹介状の確認
• 退院に際しての各種案内
2. 算定業務の補助、医療費管理業務を適切に行う。
• 保険証等、限度額適用認定証の説明、確認、登録
• 医師、看護師への急性期病院退院調整加算、総合評価加算の入力依頼
• 入院診療計画書、栄養管理計画書の作成確認、作成依頼
• 注射、看護の実施入力漏れのチェックと入力依頼
• 重症度、医療・看護必要度に係わる評価の実施入力漏れのチェックと入力依頼
• 栄養指導、退院時服薬指導、リハビリ指導の確認
• 個室電話の管理
• 自費伝票の管理
• 個室室料差額免除書類の作成、管理、報告
• 労災・損保患者の対応、案内
• 概算金の説明、会計の案内
• 医療支払の相談、説明
• 退院時請求書、定期請求の発行、配布
• 土曜日午後日祝日の未請求分の請求書発行と郵送、管理
• 支払い誓約書の取得
• 未収金管理簿の管理と未収金の徴収
• 産科医療補償制度と出産育児一時金の説明、管理
3. 医師・看護師等の事務作業補助を適切に行う。
• 入院患者カルテファイルの作成
• 面会対応・面会制限の管理、報告
• 冷蔵ロッカーの管理（温度点検含）
• 各同意書の確定保存
• 看護情報収集、入院問診票等の代行入力
• 退院患者カルテファイルの整理、担当部署への申し送り
• 診療情報提供書、返書の宛名書きと処理
• 死亡診断書の記載確認
• 検体、血液の受け渡し確認・搬送
• 電話対応（外線・内線）
• 請求物品の収納
• 掲示物の管理

3．構成・提供体制

主任　1名（看護部長室　兼務）

事務職員　17名（パート職員6名を含む）

• 各病棟に1名を配属、業務状況に合わせて適宜フリークラークを配置

＜資格＞

医療事務　2名、医療秘書　1名、メディカルクラーク（歯科）2名、メディカルクラーク　4名、ケアクラーク　1名、ドクターズクラーク　1名、調剤報酬請求事務　2名、医事オペレータ　2名、診療情報管理士　2名、BLSプロバイダー　1名、一般緊急自動車運転技能者課程　1名、スタンダードコンシェルジュ　1名、メディカルアシスタント　1名、医師事務作業補助者研修　1名、医療メディエーター（B）　1名、AHA－BLS　2名

4．実績